İşlem rehberi

Bu sayfa Örnek Kozmetik üzerinden alışverişin adımlarını ve haklarınızı özetler.

Sipariş nasıl verilir

1. Ürün sayfasında "Sepete ekle" düğmesine basın.
2. Sepetinizi açıp "Siparişi tamamla" adımına geçin.
3. Teslimat ve fatura bilgilerinizi yazın. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
4. Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuyup onaylayın.
5. Ödeme yönteminizi seçin ve "Siparişi onayla ve öde" düğmesine basın. Bu düğme ödeme yükümlülüğü doğurur.

Siparişiniz alındığında e-posta adresinize sipariş özeti ve sözleşme metinleri gönderilir.

Siparişimi nereden takip ederim

Sipariş takibi sayfasında sipariş numaranız ve e-posta adresiniz ya da telefonunuzla siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünü kullanabilirsiniz.

Hatalı bilgi girdiysem

Sipariş onayından önce sepet ve ödeme adımlarında bilgilerinizi düzeltebilirsiniz. Onaydan sonra fark ettiğiniz hatalar için kargoya verilmeden önce [email protected] adresine yazın.

Cayma, iade ve şikâyet

Teslimattan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ayrıntılar İade ve değişim sayfasında. Şikâyetleriniz için İletişim sayfasındaki kanallar ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru yolu açıktır.

Sözleşme metinleri

Siparişinize ait sözleşme metinleri sipariş e-postanızda ve üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünde saklanır.